С 1 ноября 2009 года рынок недвижимости Ростова-на-Дону переходит на новый стандарт оказания услуг. Отныне услуги риэлторов оплачивают обе стороны сделки – продавцы и покупатели. Такая договоренность была достигнута на III Городском Риэлторском Форуме, организованном Южной Гильдией Риэлторов и Оценщиков при участии Российской Гильдий Риэлторов. Форум прошел 23 октября 2009 г. в Ростове-на-Дону. В нем приняли участие представители более 50 агентств недвижимости Ростова-на-Дону и Ростовской области, президент Южной гильдии риэлторов и оценщиков, президент Таганрогской гильдии риэлторов, а также представители агентств недвижимости г. Краснодара.
Вопрос перехода на новую систему работы стал главной темой обсуждения на Форуме. Как отметил в своем выступлении президент ЮГРО Евгений Проскурин, рынок уже перешел на новый стандарт оказания услуг. — Фактически продавцы уже сейчас оплачивают услуги риэлторов, – констатировал господин Проскурин. — И сегодня мы говорим о том, чтобы дать публичность этому явлению и закрепить новые стандарты работы на уровне профессионального сообщества.
Исторически на ростовском рынке недвижимости сложилась практика, в соответствии с которой комиссионные агентству недвижимости оплачивали покупатели. Но ведь услугу риэлторы оказывают и продавцам, и покупателям. А в сегодняшних условиях продавец становится наиболее заинтересованной стороной при заключении сделки. К слову, в Москве, Санкт-Петербурге, и во многих других регионах России услуги риэлторов оплачивают обе стороны сделки, и это норма.
Многие компании Ростова и области уже работают по новой схеме. Генеральный директор компании «Титул» Евгений Сосницкий на Форуме сообщил, что уже восемь месяцев сотрудники его компании предлагают продавцам работать на основе возмездных договоров.
Как свидетельствовали выступления многих участников Форума, переход на новую форму работы позволит риэлторам Ростова двигаться к более стандартизированному и профессиональному рынку риэлторских услуг. В каком бы направлении ни развивался рынок недвижимости в дальнейшем, такая система работы будет актуальна в любом случае.
По итогам обсуждения участники Форума единогласно приняли Резолюцию о новом стандарте оказания услуг, согласно которой услуги риэлтора должны оплачивать обе стороны сделки. При этом комиссионные будут открытыми, то есть все стороны сделки будут знать, сколько именно платит каждый.
-Открытые
комиссионные — это завоевание ростовского рынка. И каждая из сторон сделки вправе знать, кто и сколько платит за услугу, – отмечает генеральный директор компании «Титул» Евгений Сосницкий.-Открытые
Под резолюцией Форума подписались более 50 риэлторских компаний и агентств недвижимости Ростова и области. С этого момента нарушение положений данной резолюции будет расцениваться, как недобросовестная конкуренция и станет поводом для разбирательства Комиссией по этике и профессиональным стандартам ЮГРО.
РЕЗОЛЮЦИЯ ФОРУМА «СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РИЭЛТОРСКИХ ФИРМ Г. РОСТОВА-НА-ДОНУ»
Проанализировав ситуацию на рынке недвижимости г. Ростова-на-Дону и Ростовской области, качество услуг, оказываемых риэлторами продавцам и покупателям недвижимости, изменившееся соотношение спроса и предложения на рынке, а также саму суть и составляющие риэлторской услуги, участники Форума, в том числе фирмы – члены Южной гильдии риэлторов и оценщиков (ЮГРО), пришли к выводу о необходимости изменения подходов к оказанию риэлторской услуги и принципам взимания комиссионного вознаграждения выступать как с лиц приобретающих, так и отчуждающих права на объекты недвижимости.
Сложившийся в г. Ростове-на-Дону принцип оплаты риэлторских услуг приобретателями прав на недвижимость, существовавший с момента появления первых агентств недвижимости, отвечал конъюнктуре рынка и интересам его участников, этот принцип стимулировал его развитие до недавнего времени. При этом общая экономическая ситуация в России и рынка недвижимости в целом за последний год претерпели существенные изменения и требуют пересмотра сложившийся деловой практики профессиональных участников рынка и соответствующей реакции профессионального сообщества. Нельзя не учесть, что в мире (в том числе – в подавляющем большинстве крупных городов России) уже на протяжении многих десятилетий действует иная система оплаты услуг риэлторов, которая более справедливо выстраивает отношения между участниками сделок.
Сегодня, в условиях кризиса рынка недвижимости, снижения активности покупателей и сворачивания системы кредитования сделок с жильем, наиболее заинтересованной в услугах риэлторов стороной становятся собственники и складываются благоприятные предпосылки для перехода риэлторских компаний г. Ростова-на-Дону к новой системе оплаты комиссионного вознаграждения.
Таким образом, осознавая, что старая система оплаты комиссионного вознаграждения является тормозом развития рынка, для целей повышения качества риэлторских услуг и оптимизации порядка в сделках с недвижимостью нашего региона участники Форума договорились о нижеследующем:
1. Изменить подход к оплате комиссионного вознаграждения риэлторов, положив в основу системы оплаты новый принцип: риэлторскую услугу должен оплачивать ее Заказчик.
2. Утвердить, что риэлтор может получать комиссионное вознаграждение от обеих сторон сделки, так как Заказчиком услуги по одной сделке может выступать как лицо приобретающие, так и лицо отчуждающие права на объект недвижимости.
3. Основанием для получения комиссионного вознаграждения обязательно должен быть Договор (агентский договор, договор об оказании посреднических услуг, договор возмездных услуг, договор информационных услуг и т.д.) с актом приемки-передачи.
4. Признавая, что «открытые комиссионные» являются несомненным завоеванием ростовских риэлторов, провозгласить сохранение и соблюдение данного принципа и в будущем, особенно по сделкам, где комиссия оплачивается обеими сторонами.
5. Установить, что с момента подписания данной Резолюции, фирмы поддержавшие Резолюцию Форума вводят в практику своей работы обязательное продвижение возмездных Договоров с собственниками объектов недвижимости.
6. Стандарты работы по продвижению возмездных Договоров и система оплаты комиссионного вознаграждения должны регламентироваться внутренним положением фирмы. Наличие данного положения является обязательным после подписания Резолюции.
7. Организовать обязательное внутреннее и внешнее обучение сотрудников фирм поддержавших Резолюцию, в целях изначально правильного позиционирования новой системы взимания комиссионного вознаграждения соответствующей данной резолюции.
8. Запретить привлекать продавцов отсутствием комиссии со стороны продавца.
9. Риэлторскими фирмам разрешается ссылаться как на факт наличия данной Резолюции, так и на ее содержание в процессе каждодневной работы с клиентами в целях аргументации необходимости оплаты комиссионного вознаграждения.
10. После подписания данной Резолюции расценивать ее нарушение со стороны любой фирмы как недобросовестную конкуренцию. В виде санкции установить рассмотрение данного факта Комиссией по этике и профессиональным стандартам Южной гильдии риэлторов и оценщиков.
11. Допускается добровольное присоединение к данной Резолюции любого оператора рынка недвижимости г. Ростов-на-Дону и Ростовской области не зависимо от его членства в ЮГРО и других профессиональных объединениях и ассоциациях.
