Ученье — свет, а неученых тьма

Рынку недвижимости в России чуть более 10 лет, поэтому риэлторская профессия находится в стадии формирования. Риэлторов не учат в институтах и академиях, не выдают дипломы государственного образца  по специальности «Специалист по недвижимости». В то же время рынок недвижимости остро нуждается в профессионалах. Учитывая, что риэлторская профессия включает знания из самых разных областей: психология, строительство, оценка, продажи, дизайн интерьеров и т.п., мастерами своего дела становятся люди-универсалы, способные эффективно заниматься самообразованием и собственным развитием. Об особенностях обучения рассказывает директор по инновациям Александр Сергеевич Игнатущенко.

К сожалению, «не все  риэлторы одинаково полезны». Уровень профессионализма работающих сегодня на рынке Ростова агентов по недвижимости очень разнится. В первую очередь это зависит от того, как поставлена система обучения агентов в риэлторской компании. Например, у нас в «Титуле» каждый месяц проходят обучающие семинары, тренинги и лекционные курсы для новичков, в ходе которых различные сотрудники: от юристов до PR-специалистов рассказывают о тонкостях риэлторского мастерства.

Лучшие агенты по недвижимости проводят личные мастер-классы, на которых делятся собственным опытом и профессиональными наработками. Два раза в год вся компания: от директоров до секретарей сдает квалификационные экзамены. О глубине знаний говорит тематика экзаменационных собеседований: правоустанавливающие и правопотверждающие документы на объекты недвижимости, приватизация жилья, риски и недействительные сделки при операциях с недвижимостью, правовая экспертиза, техническая документация на объекты недвижимости, ипотека, договора по операциям с недвижимостью, особенности покупки новостроек и т.д. Период, в течение которого специалисты компании проходят проверку своих знаний, можно считать относительным «затишьем» риэлторской активности.

Но подобная «жертва» (если вообще такой ее можно считать) вполне оправданна: уровень подготовки к экзаменам таков, что специалист обязан продемонстрировать четкие знания по всем заявленным темам. Цель экзаменов — убедиться, что сотрудники смогут провести первичную экспертизу документов на недвижимость, знают что может угрожать расторжением сделки, как  правильно приватизировать квартиру, какая существует специфика оформления документации и так далее.

Безусловно, полученные знания являются конкурентным преимуществом специалистов компании «Титул», когда в лице одного сотрудника компании клиент получает и консультанта по многим вопросам недвижимости, и посредника в поиске необходимого жилья, и юриста, способного обезопасить сделку. Такие профессионалы сегодня весьма востребованы на рынке недвижимости.

Если коснуться непосредственно специалистов по недвижимости — их в Ростове несколько тысяч. Стоимость на их услуги одинакова. При этом истинных профессионалов сравнительно немного. Что специалист компании «Титул» может предложить клиенту? Современная риэлторская услуга, такая как предлагается специалистами «Титула», включает в себя несколько составляющих. Информационная составляющая: от бесплатной юридической консультации до подбора варианта.

На следующих этапах к риэлторской услуге присоединяется работа специалистов отделов правовой экспертизы,  оформления, землеустройства и технической инвентаризации и проводится экспертиза правоустанавливающих документов, полная правовая экспертиза по 53 пунктам, подготовка и сопровождение сделки купли-продажи с предоставлением гарантий надежности и безопасности. По окончанию сделки, клиенту «Титула» предоставляется заключение о правовой истории объекта  с печатью и подписью фирмы, а также «Сертификат надежности», позволяющий рассчитывать на возмещение понесенного ущерба в случае непредвиденных последствий.

На сегодняшний день подобные составляющие риэлторской услуги являются уникальными и представлены на ростовском риэлторском рынке в «единичном экземпляре». Безусловно «планка» достаточно высока: подготовка специалистов — профессионалов, обеспечивающих качество и безопасность услуги требует от компании огромных затрат, как интеллектуальных и профессиональных, так и материальных. Далеко не все компании готовы к подобным «жертвам».